Prodavatelj usluga:
Podruznica „PINO NATURE HOTEL" Sarajevo
Trebević, Ravne br. 1, 71 000 Sarajevo, BiH
Tel: +387 33 257 800, +387 65 288 498
E-mail: info@pino-hotel.com
Ovi uvjeti regulišu postupak naručivanja, plaćanja i isporuke usluga smještaja i ponuda objavljenih na web stranici www.pino-hotel.com. Kupac je svaka osoba koja elektronski naruči uslugu, popuni tražene podatke i izvrši plaćanje karticom putem Monri WebPay sustava.
Usluge se naručuju putem online obrasca na stranici ponude. Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada kupac odabere plaćanje karticom i potvrdi narudžbu. Sve cijene su izražene u EUR (euro) i uključuju PDV gdje je primjenjivo.
Usluge se plaćaju online kreditnim ili debitnim karticama: Mastercard®, Maestro® i Visa. Plaćanje se obrađuje putem Monri WebPay Payment Gateway-a. Sva plaćanja se izvršavaju u EUR. Iznos terećen na vašem kartičnom računu može biti konvertovan u vašu lokalnu valutu prema kursu kartičarskih asocijacija.
Povjerljivost vaših podataka zaštićena je korištenjem TLS enkripcije. Stranice za online plaćanje zaštićene su SSL protokolom. Monri Payments je PCI DSS Level 1 certificirani pružatelj platnih usluga. Brojevi kreditnih kartica ne pohranjuju prodavatelj i nisu dostupni neovlaštenom osoblju. Webshop koristi 3D Secure protokol za dodatnu autentifikaciju korisnika.
Usluga smještaja ili ponude isporučuje se na lokaciji hotela nakon potvrde rezervacije od strane recepcije. Nakon uspješnog online plaćanja, kupac će primiti e-mail potvrdu. Konačni obračun i check-in obavljaju se na recepciji hotela prije dolaska ili po dolasku, u skladu s uvjetima konkretne ponude.
Za reklamacije ili prigovore kontaktirajte nas putem e-maila info@pino-hotel.com ili telefona. Detalji o povratu sredstava navedeni su u Politici povrata.
Obrada osobnih podataka opisana je u dokumentu Zaštita podataka. Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka.
Posljednja izmjena: jul 2026.